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よくある質問

Q.ログインできません

A.登録時に設定したパスワードをお忘れの方はコチラよりお問い合わせください。

Q.チェックイン(スタンプ獲得)できません

A.理由としては下記が考えられます。
①距離が離れすぎている
スマートフォンの機種によっては、位置情報サービス(GPS)の座標が大きくずれていることがあります。
メニューの「付近のスポット」をタッチして、現在地とチェックポイントが離れていないか確認してください。

②GPSが有効になっていない
まず「付近のスポット」をご確認ください。
ここで、現在地が表示されない場合は、「位置情報サービス(GPS)」がオフになっています。
お使いの端末の「位置情報サービス(GPS)」設定が有効になっているかご確認ください。
「位置情報サービス(GPS)」の設定を有効にする方法については、『「位置情報サービス(GPS)」は必ず有効にする必要がありますか?』をご覧ください。

③カメラが有効になっていない
チェックインするにはQRコードをカメラで読み込む必要があります。
右下のチェックインボタンを押し、スポットを選択して、「チェックインする」ボタンを押すとカメラが起動します。
このとき必ずカメラの使用を許可してください。

④ログインしていない、またはログインしている画面を閉じている
チェックインするには、「新規登録」で作成したユーザーでログインしている必要があります。

⑤チェックインしようとしているスポットはすでにチェックインをしている
チェックインできるのは1店舗につき1回のみとなります。
スタンプ帳でそのスポットがすでにチェックインされていないかご確認ください。

Q.「位置情報サービス(GPS)」は必ず有効にする必要がありますか?

A.必ず有効にする必要があります。
バイローカル実践わかやま城下町デジタルスタンプラリーは、位置情報サービス(GPS)を利用したモバイルラリーとなります。

位置情報サービス(GPS)を有効にする方法
●iPhoneの場合
①設定アイコンをタッチして、設定画面を開いてください。
②設定画面に並んでいるアプリの中から「使用しているブラウザ(SafariやChromeなど)」をタッチしてください。
③位置情報をタッチしてください。
④「許可」や「アプリを使用中」をタッチしてください。(アプリによって表記が異なりますが、「許可」に該当するものを選択してください)

●Androidの場合
①「設定」アイコンをタッチして、設定画面を開いてください。
②一覧の中にある「位置情報」をタッチしてください。
③「位置情報」画面上の方にある「位置情報の使用」をON(色付き)に切り替えてください。
④設定画面の最初の画面まで戻り、一覧の中にある「アプリと通知」をタッチしてください。
⑤「最近開いたアプリ」の中にある「使用しているブラウザ(Chromeなど)やGoogleアプリ」をタッチしてください。
⑥「権限」をタッチしてください。
⑦「位置情報」をタッチしてください。
⑧「許可」や「アプリを使用中のみ許可」にチェックが入ってない場合は、チェックを入れてください。(アプリによって表記が異なりますが、「許可」に該当するものを選択してください)

Q.無料で参加できますか?

A.このスタンプラリーへの参加自体は無料です。
ただし、チェックイン(スタンプを獲得)するには、参加店舗をご利用いただく必要があります。
その店舗をご利用いただいた際の料金は発生いたしますのでご注意ください。
また、パケット通信料などはご利用者さまのご負担となります。
予めご了承ください。

Q.途中で抽選へ応募したのですが、その後獲得したスタンプはどうなりますか?

A. 抽選への応募は期間中いつでも行うことができます。
そして、抽選への応募口数は期間終了時に総スタンプ獲得数をもって判定されますので、応募後も引き続きスタンプを獲得できます。

Q.スマートフォンを機種変更した場合はどうなりますか?

A.アカウント情報(ログインID・パスワード)がお分かりになる場合は、そのアカウントでログインすることにより、前機種と同じ状態から再開することが可能です。

Q.個人情報は大丈夫ですか?

A.ご応募のお申し込みでご入力いただいた個人情報はスタンプラリーの運用に関すること(プレゼント当選者へ賞品発送のための配送伝票への記載を含む)のみ使用します。(法令等により開示を求められた場合を除く。)

上記以外でお困りのことがあれば下記「お問い合わせ」よりお問い合わせください

お問い合わせ

読み込み中… ※「読み込み中…」のまま変わらない場合は、GPSが有効になっていない可能性があります。
チェックインする場合は、必ず端末及びブラウザのGPSを有効にしてください。

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上記の画面に、看板やイベントのQRコードが映るようにカメラを向けてください。

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