よくある質問一覧
Q.ログインできません
A.登録時に設定したパスワードをお忘れの方はコチラよりお問い合わせください。
Q.チェックイン(スタンプ獲得)できません
A.理由としては下記が考えられます。
①距離が離れすぎている
スマートフォンの機種によっては、位置情報サービス(GPS)の座標が大きくずれていることがあります。
メニューの「付近のスポット」をタッチして、現在地とチェックポイントが離れていないか確認してください。
②GPSが有効になっていない
まず「付近のスポット」をご確認ください。
ここで、現在地が表示されない場合は、「位置情報サービス(GPS)」がオフになっています。
お使いの端末の「位置情報サービス(GPS)」設定が有効になっているかご確認ください。
「位置情報サービス(GPS)」の設定を有効にする方法については、『「位置情報サービス(GPS)」は必ず有効にする必要がありますか?』をご覧ください。
③カメラが有効になっていない
チェックインするにはQRコードをカメラで読み込む必要があります。
右下のチェックインボタンを押し、スポットを選択して、「チェックインする」ボタンを押すとカメラが起動します。
このとき必ずカメラの使用を許可してください。
※QRコードアプリを使ったチェックインも可能です。
その場合はカメラの許可は不要です。
④ログインしていない、またはログインしている画面を閉じている
チェックインするには、「新規登録」で作成したユーザーでログインしている必要があります。
⑤チェックインしようとしているスポットはすでにチェックインをしている
チェックインできるのは1店舗につき1回のみとなります。
スタンプ帳でそのスポットがすでにチェックインされていないかご確認ください。
Q.「位置情報サービス(GPS)」は必ず有効にする必要がありますか?
A.必ず有効にする必要があります。
バイローカル実践わかやま城下町デジタルスタンプラリーは、位置情報サービス(GPS)を利用したモバイルラリーとなります。
位置情報サービス(GPS)を有効にする方法
iPhoneの場合
①設定アイコンをタッチして、設定画面を開いてください。
②設定画面に並んでいるメニューの中から「プライバシーとセキュリティ」をタッチしてください。
③次の画面で「位置情報サービス」をタッチしてください。
④一番上にある「位置情報サービス」がON(色付き)にしてください。
⑤画面下の方に並んでいるアプリの中から「使用しているブラウザ(SafariやChromeなど)やGoogleアプリ」を選択してください。(下図はSafariの場合)
⑥「このアプリの使用中」にチェックを入れてください。
続いてブラウザの設定を行います。
■使用しているブラウザがSafariの場合
①Safariを開いて、当サイト(https://wakayamabuylocal.com/love/)にアクセスしてください。
②アドレスバーの左にあるアイコンをタッチしてください。
③画面下に表示されるメニューから「・・・」をタッチしてください。
④ページメニューが開きますので、下の方にある「位置情報」をタッチして「許可」を選択してください。
以上の設定が完了したら、当スタンプラリー画面を再読み込みしてください。
Androidの場合
①「設定」アイコンをタッチして、設定画面を開いてください。
②一覧の中にある「位置」または「位置情報」をタッチしてください。
③「位置情報」画面上の方にある「位置情報の使用」をON(色付き)に切り替えてください。
④同じ画面の下にある「使用しているブラウザ(Chromeなど)やGoogleアプリ」をタッチしてください。(下図はChromeの場合)
⑤「アプリを使用中のみ許可」にチェックが入ってない場合は、チェックを入れてください。(アプリによって表記が異なりますが、「許可」に該当するものを選択してください)
以上の設定が完了したら、当スタンプラリー画面を再読み込みしてください。
Q.「位置情報サービス(GPS)」が有効になっているか確認したいです。
A.当スタンプラリーにログインして「ホーム」(マイページ)を開いてください。
下の、「付近のスポット」をタッチして、地図を開いてください。
その時、自分が今いる位置を中心に地図が表示されない場合は、「位置情報サービス(GPS)」が有効になっていませんので、上の『Q.「位置情報サービス(GPS)」は必ず有効にする必要がありますか?』の方法で、有効にしてください。
なお、「位置情報サービス(GPS)」が有効になっていない場合、和歌山県丁が中心に表示されるようになっております。
Q.「カメラ」は必ず有効にする必要がありますか?
A.当スタンプラリーの右下にある「チェックイン」ボタンからチェックインする場合は、有効にする必要があります。
「カメラ」を有効にする方法
iPhoneの場合
①設定アイコンをタッチして、設定画面を開いてください。
②設定画面の下の方にある「アプリ」をタッチしてください。
③次の画面で、上の方にある「検索」フォームから、「使用しているブラウザ(SafariやChromeなど)やGoogleアプリ」を入力して検索してください。
検索結果で表示されるブラウザアプリをタッチしてください。(下図はSafariの場合)
④画面下の方にある「WEBサイトの設定」から「カメラ」をタッチしてください。
⑤「拒否」になっている場合は、「確認」または「許可」を選択してください。(「確認」の場合は、カメラ起動のたびに確認ウィンドウが開きますので、必ず毎回「許可」してください)
以上の設定が完了したら、当スタンプラリー画面を再読み込みしてください。
Androidの場合
①設定アイコンをタッチして、設定画面を開いてください。
②設定画面の中にある「アプリ」をタッチしてください。
③「最近開いたアプリ」のなかに「使用しているブラウザ(Chromeなど)やGoogleアプリ」がある場合は、それを選択してください。
無い場合は、「〇個のアプリをすべて表示」をタッチして、その中から選択してください。
④ブラウザアプリ画面の中にある「許可」をタッチしてください。
⑤「アプリの権限」画面の中にある「カメラ」をタッチしてください。
⑤「アプリを使用中のみ許可」にチェックが入ってない場合は、チェックを入れてください。(アプリによって表記が異なりますが、「許可」に該当するものを選択してください)
以上の設定が完了したら、当スタンプラリー画面を再読み込みしてください。
Q.QRコードアプリを使ってチェックインすると、ログアウトしてしまいます。
A.QRコードアプリで開く場合、そのQRコードアプリ内のブラウザで開く場合があります。
QRコードアプリで読み取ったURLを開く場合は、必ず当スタンプラリーにログインしたブラウザアプリ(例えばiPhoneならSafari、AndroidならGoogle Chrome等)で開いてください。
また、ログインしたブラウザアプリも完全に閉じてしまうとログアウトされますので、バックグラウンドで起動した状態のまま、QRコードアプリを使ってください。
なおチェックインは、QRコードアプリだけでなく、当スタンプラリーウェブサイトでも可能です。
「ホーム」(マイページ)右下の「チェックイン」ボタンからチェックインすると、スムーズにチェックインすることができます。
Q.途中で抽選へ応募したのですが、その後獲得したスタンプはどうなりますか?
A.抽選への応募は期間中いつでも行うことができます。
そして、抽選への応募口数は期間終了時に総スタンプ獲得数をもって判定されますので、応募後も引き続きスタンプを獲得できます。
Q.無料で参加できますか?
A.このスタンプラリーへの参加自体は無料です。
ただし、チェックイン(スタンプを獲得)するには、参加店舗をご利用いただく必要があります。
その店舗をご利用いただいた際の料金は発生いたしますのでご注意ください。
また、パケット通信料などはご利用者さまのご負担となります。
予めご了承ください。
Q.スマートフォンを機種変更した場合はどうなりますか?
A.アカウント情報(ログインID・パスワード)がお分かりになる場合は、そのアカウントでログインすることにより、前機種と同じ状態から再開することが可能です。
Q.個人情報は大丈夫ですか?
A.ご応募のお申し込みでご入力いただいた個人情報はスタンプラリーの運用に関すること(プレゼント当選者へ賞品発送のための配送伝票への記載を含む)のみ使用します。(法令等により開示を求められた場合を除く。)
上記以外でお困りのことがあれば下記「お問い合わせ」よりお問い合わせください